Amennyiben a termék átvételekor a csomagolás sérült volt javasoljuk, hogy a futár jelenlétében bontsák ki a csomagot. Ha az óra sérülten van a csomagban, erről az ÁTVÉTELKOR jegyzőkönyvet kell felvenni a futár jelenlétében.
Amennyiben az átvételt követően észleli, hogy a termék valamilyen módon sérült, akkor ezt az átvételt követő 1 munkanapon belül jelezze részünkre az info@vacziora.hu email-re írt levélben. A levélben kérjük feltüntetni a megrendelő nevét és elérhetőségét, valamint a sérülés jellegét. Ez esetben a terméket részünkre visszaküldeni szíveskedjen és a visszaérkezést követően a terméket másikra cseréljük, vagy amennyiben nincs készleten, kérésre a vételárat visszautaljuk.